(544) 879 10 10
Bu politika, SEKİZ GAYRİMENKUL İNŞAAT İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("SATICI") tarafından milkne.com üzerinden satışa sunulan ürünlere ilişkin cayma, iptal, değişim ve iade koşullarını düzenler. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
SATICI iletişim bilgileri: Adres: Şerifali Mah. Bayraktar Bulvarı Şehit Sok. No:1/1 Ümraniye / İstanbul - Telefon: - E-posta: [email protected]
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde, bildirimin bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile veya numaralı telefondan yapılması yeterlidir. Bu durumda SATICI, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat ücreti dahil tahsil ettiği tüm bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı araca iade eder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
milkne.com üzerinden satılan dondurmalar, sütlü tatlılar ve Milkne Bakery ürünleri sipariş üzerine taze hazırlanan, soğuk zincir altında taşınan ve çabuk bozulabilen gıda ürünleridir. Bu nedenle bu ürünlerde, ürün ayıplı olmadığı sürece cayma hakkı kapsamında iade ve değişim yapılamaz. ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu istisna hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Bu istisna, aşağıda düzenlenen ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.
ALICI, siparişi hazırlanmaya başlanmadan önce numaralı telefon veya [email protected] adresi üzerinden iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda ödenen tutarın tamamı, iptal talebinin onaylanmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı araca iade edilir. Sipariş hazırlanmaya veya teslimata çıkarılmaya başlandıktan sonra, ürünlerin çabuk bozulabilir niteliği nedeniyle iptal yapılamaz.
Teslim edilen ürünün bozuk, erimiş, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve ödenen bedelin iadesini isteme,b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme,c) İmkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.
Ürünlerin gıda niteliği gereği, teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi önerilir. Ambalajı açılmış, ezilmiş veya soğuk zinciri bozulmuş olduğu açıkça görülen paketlerin teslim alınmaması ya da teslimat görevlisine tutanak tutturulması rica olunur. Sorunun en kısa sürede, mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte numaralı telefona (WhatsApp dahil) veya [email protected] adresine bildirilmesi, değerlendirmenin hızlı yapılmasını sağlar. Bu bildirim tavsiyesi, ALICI'nın kanundan doğan haklarını kullanma süresini kısaltmaz.
Ayıplı ürünlere ilişkin değişim veya iade masrafları SATICI'ya aittir. Haklı bulunan iade taleplerinde bedel, talebin kabulünden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı araca iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.
Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
